Mijn Klacht:
Ik heb een artikel gekocht van een verkoper. Ik haal dit maandag op bij de verzendservice en meld binnen 24 uur mijn klacht. Er staat echter dat de transactie voldaan is en een automatische review is gegeven. Dit is niet door mij gedaan en vermoedelijk door systeemfalen? Vinted doet hier echt niks aan en blijft volhouden dat de transactie is afgerond. Wanneer ik verdere uitleg vraag, blijven ze dezelfde berichten herhalen. Uiteindelijke beslissing blijft niet opgelost, waar ik als klant de dupe van ben. Ik houd me keurig aan de regels en meld na 24 uur een kpop die niet voldoet.
Gewenste Oplossing:
Dat Vinted de mogelijkheid biedt om met de verkoper contact op te nemen om de koop ongedaan te maken. Verkoper is redelijk in het contact en lijkt mee te willen werken aan de oplossing.
(10)
