Terug

Klacht: ik kan de gekochte kinderkleding niet retourneren.

Anita Groeneveld op 27 september 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 september 2023

Een klant van ZARA kan de gekochte kinderkleding niet retourneren omdat er geen retourlabel in de doos zat en er geen rekening per e-mail is ontvangen. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen en een retourlabel aan te vragen via WhatsApp en de chatbox, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft het probleem onopgelost.

Mijn Klacht:

1 )er zat geen geen retourlabel in de doos. 2) ik heb geen rekening gekregen via de mail. Heb wel de bankafschrift en een foto van de gekochte en betaalde kleding. Misschien ben ik iets vergeten te doen op de computer maar ik kan niets meer terug vinden.Telefonisch zijn ze niet bereikbaar sterker nog het nummer is niet meer beschikbaar. Nu ben ik al uren bezig een retourlabel aan te vragen via de whats-app en via een chatbox maar daar wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik de kleding, die te klein is, weer kan retourneren in de doos waarmee het is bezorgd. Nooit geen problemen gehad met de Zara bestellingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anita Groeneveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het