Klacht: Onbestaande vlucht reserveringsnr. 11531578921

Defruyt op 25 september 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 25 september 2023

Een klant heeft een vlucht geboekt bij eDreams van Brussel naar Lanzarote, maar bij vertrek blijkt deze vlucht niet te bestaan. Bij navraag bij de luchtvaartmaatschappij TUI wordt bevestigd dat zowel de heen- als terugvlucht niet bestaan en het reserveringsnummer onjuist is. Pogingen om contact op te nemen met eDreams via telefoon en e-mail blijven zonder antwoord.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt bij eDreams Brussel – lanzarote heen en terug met NR TB 1703 en TB 1704
Bij vertrek in Brussel staat deze vlucht nergens vermeld , bij navraag bij luchtvaartmaatschappij TUI
bestaat deze vlucht niet alsook de terugvlucht Niet , het reserveringsnr. van de vermelde luchtvaartmaatschappij is niet juist TYTBGQ;
Ik heb telefonisch en per e-mail proberen contakt te nemen met eDreams , maar geen antwoord
Defruyt Freddy

Gewenste Oplossing:

Bij terugbetaling van 1074,05 voldaan aan eDreams euro daar ik een nieuwe heen en terugvlucht heb moeten boeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Defruyt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM