Mijn Klacht:
Ik heb me ingeschreven op de website www.ikzoekeenschoonmaakster.nl omdat ik per direct op zoek was naar een schoonmaakster die in eerste instantie eenmalig onze woning zou kunnen schoonmaken na de verhuur hiervan. Op de website werd aangegeven dat je je vrijblijvend kon inschrijven en €14,50 per uur zou betalen voor een schoonmaakster. Ik heb me ingeschreven op de website omdat ik meerdere lijntjes wilde uitzetten omdat ik met spoed op zoek was neer een schoonmaakster. Vervolgens heb ik een eenmalige schoonmaakster gevonden via een andere weg en ben ik daarbij helemaal vergeten dat ik me had ingeschreven op de website. Daarna ben ik drie weken op vakantie gegaan en bij terugkomst en geheel onverwachts ontving ik per mail een factuur van ikzoekeenschoonmaakster.nl met de maandelijkse kosten van €14,95 voor het abonnement dat ik zou hebben afgesloten. Nu blijkt dat ik 3 dagen na inschrijving in mijn spam een mail heb ontvangen dat er een schoonmaakster zou zijn gevonden met de vraag daarmee in contact te treden. Los van het feit dat ik deze mail volledig heb gemist, ben ik ervan uitgegaan dat er pas kosten in rekening worden gebracht als er daadwerkelijk een schoonmaakster aan de slag zou gaan aangezien inschrijving vrijblijvend was. Niet wetende – omdat ik hier onvoldoende over ben geïnformeerd – dat er kosten in rekening worden gebracht bij het verstrekken van contactgegevens en dat daarmee het jaarabonnement in gaat. Deze website is extreem
misleidend voor consumenten.
Gewenste Oplossing:
Intrekken factuur en opzeggen jaarabonnement nu ik voornemens ben geen diensten te hebben afgenomen
