Mijn Klacht:

De website van deze winkel is ronduit slecht.
De zoektermen zijn zeer beperkt en vaak alleen op merknaam. Zo kan je niets vonden onder volkernplaat op trespa maar moet je de naam van hun eigen product invoeren en als je die niet weet houd het op.
Ook voorraden kloppen niet. Ik had een Kärcher besteld en deze zou volgens de post geleverd worden. Na 5 dagen maar eens gebeld en wat bleek, het apparaat was helemaal niet leverbaar. Ik kreeg een mail dat de leverancier niet kon leveren. Hierdoor liep ik ook nog een pijsgarantie waar zo reclame mee gemaakt wordt mis.
In de winkel is het meestal goed en wordt je goed geholpen en ook de profi service werkt erg goed. Daarentegen is de webshop zeer ondermaats en de mensen die daar werken voldoen zeker niet aan de standaard van de mensen in de winkel

Gewenste Oplossing:

Dat de webshop meer zoektermen krijgt en de voorraden gewoon kloppen.

Beoordeling 1/10 (10)

Wat is het toch mooi dat er mensen zijn die proberen met een onzin verhaal zaken onder het tapijt te vegen.
Dat namen beschermd zijn prima maar een appel heet gewoon appel door zijn vorm en niet door zijn afkomst. Zo ook bij producten, straatstenen, stoeptegels, schroefsleutels, en volkernplaat zijn geen merknamen. Dat de persoon er zo groos op is dat de webshop tot beste is benoemd zegt mij niets als alleen dat andere misschien nog slechter zijn of dat de uitslag gemanipuleerd is.
Wel zie ik dus dat Hornbach schijnbaar veel producten niet op voorraad heeft maar rechtstreeks vanaf de producent lieverd!!! Weer een bel die knapt
Dat producten niet op voorraad zijn kunnen de webcare mensen opmaken uit het feit dat producten al weken niet meer leverbaar zijn in en aan de winkels maar ja dat hout in dat ze uit hun ivore toren moeten komen en contact moeten houden met de winkels.
Helaas is Hornbach niet het enigen logge bedrijf waar comunicatie met de werkvloer niet bestaat.

Kortom antwoord is onzin noem zaken in de webshop bij productnamen en niet bij merknaam.