Klacht: Schade veroorzaakt door uitrijder die maar niet opgelost wordt

Josakoorn op 02 augustus 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Thiel, Dit bericht kunt u het beste sturen naar [email protected] . U melding komt dan bij de juiste afdeling binnen en kan verde ropgepakt worden. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2023

Een klant heeft schade van ongeveer 300 euro aan een telescoopstok gemeld, veroorzaakt door een uitrijder van Spotta die met zijn busje de oprit opreed. Ondanks herhaalde meldingen aan zowel de uitrijder als Spotta, is er na bijna vier weken nog geen oplossing geboden en voelt de klant zich in de wacht gehouden.

Mijn Klacht:

De uitrijder die de folders bij ons brengt heeft schade veroorzaakt aan een telescoopstok (schade circa 300 euro) doordat hij met zijn busje de oprit is opgereden. Wij hebben dit bij zowel de uitrijder als Spotta gemeld. Inmiddels zijn we bijna 4 weken verder en is er nog steeds geen oplossing. De uitrijder houdt ons aan het lijntje.

Gewenste Oplossing:

Als de schade door of de uitrijder of door Spotta vergoedt gaat worden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 augustus 2023 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Thiel,

Dit bericht kunt u het beste sturen naar [email protected] .
U melding komt dan bij de juiste afdeling binnen en kan verde ropgepakt worden.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Josakoorn

Heeft op 03 augustus 2023 om 09:43 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Wij hebben al diverse keren zowel telefonisch als via de e-mail contact gehad met Spotta hierover maar tot op heden geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Josakoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM