Klacht: Folders niet ontvangen

C.H. van den Bosch op 23 juli 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van den Bosch, De melding die u via de site heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 23 juli 2023

Na 24 weken zonder ontvangst van de folders, uit de klager zijn onvrede over de dienstverlening van Spotta. De klager beschrijft de situatie als een enorme teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is inmiddels de 24e ACHTEREENVOLGENDE WEEK dat we de folders niet hebben ontvangen, wat een GIGANTISCHE WANPRESTATIE

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Spotta stopt met automatische antwoord berichten maar de daad bij die woorden voegen, maar dat Spotta er uiteindelijk eens voor zorgt dat we de folders wekelijks en op tijd mogen ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 juli 2023 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van den Bosch,

De melding die u via de site heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

C.H. van den Bosch

Heeft op 24 juli 2023 om 19:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ER IS GEEN OPLOSSING de melding is doorgegeven (voor de 24e keer) en het is NOG STEEDS NIET VOOR ELKAAR

Alle klachten die gemeld zijn door C.H. van den Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM