2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Goedemiddag, Per abuis is uw klacht op klacht.nl gesloten. Excuses daarvoor. Natuurlijk blijft uw klacht open, tot er contact is geweest en er duidelijkheid is. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie, van Budget Thuis

2 jaren geleden - Goedemorgen, U heeft inmiddels telefonisch contact met mijn collega gehad en deze heeft u een uitleg per e-mail gestuurd. Ik wil graag nogmaals onze excuses aanbieden voor het feit dat de energietarieven onduidelijk waren. Ik kan me voorstellen dat u zich hierdoor benadeeld voelt en leg graag nogmaals uit waarom de tarieven afwijken van uw contract. Naast de leveringstarieven, betaalt u 2 belastingen; energiebelasting (EB) en opslag duurzame energie (ODE). HIer betaalt u ook nog 21% btw over. Dit staat ook in uw leveringsovereenkomst. Deze zijn bepaald door de overheid, en worden jaarlijks op 1 januari gewijzigd. De enige uitzondering op deze regel, is de tijdelijke Btw-verlaging (van 21% naar 9%) van 01-07-2022 t/m 31-12-2022. Wij zijn als energieleverancier verplicht om de wijziging door de overheid één-op-één aan u door te berekenen. Meer informatie over deze belastingen en waar zei voor gebruikt worden, kunt u vinden op: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/milieubelastingen/energiebelasting Uw leveringstarieven blijven natuurlijk gedurende de looptijd van uw vaste contract gelijk. Deze passen wij tussentijds niet aan. Ik vertrouw erop dat u gerust gesteld ben en sluit uw klacht. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis