Mijn Klacht:
Al enige tijd worden de pakketen via DHL niet bezorgt. Via verschillende verzenders (binnen en buiten NL). Elke keer staan er redenen bij dat we niet thuis zijn en dergelijke.
Ik heb nog nooit een bezorger van DHL gezien in de wijk. Ik heb een videodeurbel en ook hier is geen registratie van een bezorger geweest op de zogenoemde datum en tijdstip dat we niet thuis zouden zijn.
Als we een klacht indienen (inmiddels al diverse klachten ingedient) krijgen we een slap antwoord dat ze de klacht registreren en dat we maar contact op moeten nemen met de verzender.
Vooralsnog krijgen we onze pakketen niet en moeten we iedereen aanschrijven en verzoeken om de bestellingen niet via DHL te versturen.
De andere bezorgdiensten hebben geen problemen om ons huis te vinden en uiteindelijk krijgen we gelukkig via deze weg wel onze bestellingen geleverd.
Het is alleen erg jammer dat DHL hier niks aan doet en dit erg veel stres en geregel oplevert.
Advies! geen DHL gebruiken!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
dat de pakketten bezorgt worden
