Klacht over DHL: DHL weigert afleveradres aan …

Mijn Klacht:

DHL weigert zowel de verzoeken van verzender als ontvanger (mijzelf) om het afleveradres (mijn werkadres) te laten aanpassen. Werkadres is gesloten in de vakantie. Nu wordt pakket volgens DHL pas eind augustus geleverd. Nadat DHL al herhaaldelijk in gebreke is gebleven bij de bezorging. Ik heb de verzending nodig om te kunnen werken. Ik wil dat het afleveradres wordt aangepast zodat ik het gewoon thuis kan ontvangen in de vakantie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het afleveradres wordt aangepast zodat ik het gewoon thuis kan ontvangen in de vakantie. Dit heeft het verzendbedrijf ook verzocht aan DHL.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 juli 2023 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pablo,

Dank voor uw bericht. U geeft aan dat de zending op een ander adres geleverd wil krijgen. In dat geval kan ik u alleen (nogmaals) adviseren dit te melden bij de verzender. Alleen zij kunnen -als onze opdrachtgever zijnde- een wijziging doorgeven. Ik zie dat dit nog niet is gebeurd.
Helaas kan ik voor u niets veranderen aan het adres, omdat u een klant van de verzender bent en niet bij DHL, bij deze zending. Ik begrijp dat het erg vervelend is, maar hier kan ik geen uitzondering in maken. Excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Vriendelijke groet
Lisa
DHL Parcel E-care

paolo888

Heeft op 18 augustus 2023 om 23:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste,
Inmiddels is dit opgelost. Dank en vriendelijke groet, excuus voor de toon, het zat me hoog. Hgr.

Klacht: DHL weigert afleveradres aan te passen van werk naar thuis, nu pas eind augustus bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post