nienkee1 op 09 juli 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant van Greetz.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn bestelling, die dringend was voor iemand in het ziekenhuis. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en de ineffectieve communicatie met de chatbots van het bedrijf.
Vreselijke service… al 2x is mijn bestelling niet geleverd!! Het is voor iemand in het ziekenhuis dus nogal urgent. Chatbots zijn vreselijk om contact mee te hebben, geven elke keer zelfde antwoorden.
Ik wil dat mijn bestelling zo snel mogelijk geleverd worden daarnaast wil ik mijn geld terug voor deze slechte service en constante beloftes die niet worden nagekomen!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
