Klacht: Slechte service

[email protected] op 06 juli 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 juli 2023

Een klant heeft twee parasols aangeschaft, waarvan één binnen een week kapot ging en de andere na een maand. De klant ervaart slechte service, met moeilijk verstaanbaar personeel en lange wachttijden voor antwoorden. Er is frustratie over het gebrek aan een oplossing en de klant verlangt naar een volledige terugbetaling voordat de parasols kunnen worden geretourneerd.

Mijn Klacht:

2 parasols gekocht , waarvan 1 binnen 1 wk kapot num 2 na 1 mnd . Durf er al niet meer voor te bellen. Je krijgt personeel aan het woord die geen fantsoenlijk Nederlands praten , dan een grote mond hebben. Na 2 weken bellen eindelijk een mail van hun , daar staat in binnen 1 dg een oplossing nu nog met het zelfde verhaal. Ben er klaar mee en hoop op geld terug , wel totale bedrag en daarna wil ik de parasols terug sturen niet eerder want ze zijn niet zo makkelijk met oplossen. En dan noemt zo ’n telefoonnummer je nog een dom iemand.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en eerst voor ik de parasols terug stuur , anders kan ik nog weken wachten en inmiddels is het al zomer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM