Klacht: Klantgerichtheid

[email protected] op 26 juni 2023 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 26 juni 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantvriendelijkheid van een serveerster in restaurant King Sparibs in Den Haag. Ondanks dat er bij Groupon voor een verrassingsdessert was betaald, werd dit niet aangeboden en werd pas na navraag vermeld dat het dessert op was. De klant vindt dat de serveerster dit eerder had moeten communiceren.

Mijn Klacht:

De serveerster was totaal niet klantvriendelijk en was niet eerlijk tegen mij. .Ze bood ons na het gerecht koffie of thee aan
terwijl we bij Groupon betaald hadden voor een verrassing desert. Nadat we vroegen waarom is er geen desert, gaf ze aan dat het desert wat in de Groupon deal zat op was. Ik vind dat zij dit meteen had moeten aangeven. Restaurant King Sparibs Laan Den Haag.

Gewenste Oplossing:

Ik heb niet gekregen wat ik betaald heb, dus ik wil een tegoed bon terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Klantgericht bij King Sparibs Laan 10, was deze keer niet het geval. De dame was nogal niet eerlijk tegen mij dat de toetje op was....terwijl ik voor een 3 gangen keuze menu had betaald.....ze gaf aan na gerecht is alleen koffie of thee.....blijft eerlijk met je klanten en bied je excuses voor het ongemak...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM