Bianca hendriks op 12 juni 2023 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Vervelend dat uw project niet lukken wil. Indien u advies in de vestiging gekregen heeft dan verzoeken wij u naar de vestiging terug te gaan en bovenstaande voor te leggen zodat zij u verder kunnen helpen. Dit forum...
Een klant van Hornbach heeft verkeerde kit aangeschaft na uitvoerig advies van het personeel, wat resulteerde in kromgetrokken Trespa-platen. Hierdoor moet de klant de platen opnieuw installeren, wat leidt tot financiële verliezen en frustratie. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Trespa gekocht en uitvoerig gevraagd welje kit gebruiken 5 tubes gekocht.
Dag erna laat kit los gevolg trespa krom alle platen laten los moeten we over nieuw doen bij de uitbouw..
Nou super goed advies…
Hoop.geld kwijtven ergernis.
Wat gaan we hieraan doen?
Mvg Bianca
Geld retour kit ..deze kit hoef ik niet meer..
Evt.kaptte kromgetrokken platen vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2023 om 16:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
