Mijn Klacht:
Ik heb een pakket uit Spanje besteld en had mijn adres correct genoteerd. Vervolgens kreeg ik een bericht dat ‘de ontvanger van het pakket is verhuisd of het adres niet bestaat’. Dit klopt echter niet aangezien ik het adres goed heb ingevuld en vaker dingen bestel. Na dit bericht had ik aangegeven dat het pakket ook bij de dichtstbijzijnde afhaalpunt geleverd kon worden. Dit zou maandag moeten gebeuren en kreeg ook een bericht dat het pakket in mijn regio was. Echter kreeg ik even later weer een bericht dat ze het pakket terug gaan sturen naar de verzender in Spanje en dat ik met de verzender weer contact op moet nemen. Dit slaat echt nergens op. Belachelijk. Ik heb vaker klachten met DHL gehad waarbij de bezorger het pakket maar ergens brengt en de ontvanger het maar moet uitvogelen. Echt verschrikkelijk. Ik wil nu gewoon weten waar mijn pakket is want nogmaals dit kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil duidelijkheid over waar mijn pakket is
(10)
