adinda1964 op 08 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Ik heb direct een dossier voor u aangemaakt met het dossiernummer 19411170 en een melding doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger. Zij zullen dit nu intern met de bezorger gaan bespreken, u mag er...
Een klant heeft ervaren dat een pakket van Wehkamp door DHL twee keer niet is afgeleverd, ondanks dat zij thuis waren en de voordeur openstond. De klant meldt dat de bezorger zelfs niet door de straat is gereden. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot 2 x aan toe is een pakketje van wehkamp niet afgeleverd terwijl we thuis waren, de voordeur openstond en wij voor het raam stonden. Ze zijn niet eens door onze straat gereden!
Dat ze toegeven dat ze niet aan de deur zijn geweest en een bosje bloemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u de zending niet ontvangen heeft terwijl u wel thuis bent. Heeft u voor mij het zendingsnummer samen met uw postcode en huisnummer? Dan pak ik dit graag verder voor u op. Mijn excuses dat de levering zo is verlopen. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Senna DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht adinda1964
3 jaren geleden - JUN491599949120200219357 Dit is het nummer Postcode 4201KB 85 Met vriendelijke groeten, Adinda de Boon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2023 om 16:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
