Klacht over DHL: van de kast naar de muur

Mijn Klacht:

Al verschillende keren het formulier voor restitutie ingevuld en telkens het zelfde bericht dat ze het zendingsnummer niet kunnen vinden, terwijl ik een casenummer erbij zet waarvan duidelijk is omschreven dat de fout bij DHL ligt nog steeds geen restitutie ontvangen……

Gewenste Oplossing:

Mijn verzenkosten terug zonder dat ik er nog meer tijd in moet steken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 mei 2023 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag! Allereerst mijn excuus dat het zoveel moeite heeft gekost voor de restitutie. Ik heb de case nogmaals even na gekeken en ik zie dat deze niet helemaal goed was doorgekomen bij Marktplaats. Ik ga hem nogmaals laten bekijken door hen. Mijn collega zal dus zo snel mogelijk contact opnemen met u. Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mitchell

B Leusink

Heeft op 23 mei 2023 om 16:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

klacht ligt niet bij marktplaats.... de lockers waren vol waardoor ze het pakket niet kwijt konden en bij een ander afgiftepunt het pakket niet konden scannen

Klacht: van de kast naar de muur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post