Klacht: Geen retourlabel

Anniekvdsluis op 16 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 mei 2023

Een klant van ZARA heeft op 10 mei aangegeven een pakket te willen retourneren, maar heeft tot op heden geen retourlabel ontvangen. Ondanks herhaalde contactpogingen via WhatsApp op 12 en 15 mei, blijft het retourlabel uit, waardoor de klant het pakket niet kan terugsturen en het geld niet kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb aangegeven op zara dat ik mijn pakket wil terug sturen dit was 10 mei als je dit hebt gedaan zou je binnen een paar uur je retour label binnen krijgen op de mail. Maar er kwam niks binnen ook niet in de spam naar een paar dagen wachten heg ik ZARA bericht via whatsapp ze zouden hier wat aan doen werd mij verteld dat was 12 mei en ik krijg nog steeds geen retour label 15 mei heb ik er weer een bericht achter aan gestuurd en weer zeiden ze dat ze het gingen op sturen nu 16 mei heb ik nig steeds geen retour label en ik wil mijn pakket terug sturen zodat ik mijn geld terug krijg……

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ze mij het retourlabel echt op sturen zodat ik mijn kleren terug kan sturen en mijn geld weer krijg

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anniekvdsluis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM