Mijn Klacht:
Hoi, ik probeer het via deze weg, omdat ik via de klantenservice totaal niet verder ben geholpen. Vandaag is mijn pakket 3SICF2069211001 bij een ander servicepunt bezorgd dan ik had aangegeven. Nou had ik aangegeven dat ik het bij een pakketautomaat wilde laten bezorgen en ik snap dat deze vol kan zitten. Maar mijn pakket is nu bezorgd bij een servicepunt dat alleen maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 open is. Hoe moet een werkend persoon zijn pakket hier op halen? Dit is onmogelijk. Toen ik vervolgens via de chat contact had met Elysha kon zijn alleen maar zeggen dat er geen oplossing is. Ook gaf ik aan dat ik gefrustreerd was omdat mijn vorige pakket dat met DHL zou worden bezorgd überhaupt nooit is aangekomen. Toen ik aangaf dat ik dan een formele klacht wilde indienen, omdat er ook geen oplossing wordt geboden, zei ze alleen dat dit niet kan (wat natuurlijk onzin is) en verbrak zij zonder verdere uitleg de chat. Ik voel mij echt niet netjes behandeld en wil nog steeds een klacht indienen, ook over de klantenservice van DHL.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing voor het feit dat mijn pakket bij een servicepunt ligt met onmogelijke openingstijden en een nette reactie van de klantenservice.
