Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u het pakket niet thuis heeft ontvangen terwijl u wel thuis was. Ik durf niet te zeggen waarom dit is gebeurd, aangezien dit meer tijd kost voor de bezorger....
Het is niet de eerste keer dat het gebeurd en niet alleen bij mij. Het lijkt erop of de bezorger geen tijd of zin heeft om het op het juiste...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn pakket door de bezorger bij de buren is afgeleverd, terwijl hij thuis was. Ondanks dat de melding aangeeft dat het pakket op het juiste adres is bezorgd, blijkt dit niet het geval te zijn. De klant verzoekt het bedrijf om de bezorgpraktijken te controleren.
Goedemiddag,
Voor de zoveelste keer heeft de bezorger mijn pakket bij de buren bezorgd!
Ik was thuis.
In melding staat op nr 1 bezorgd , maar dat is mijn adres.
N
Bij buurvrouw op nr 5 hetzelfde.
Graag uw bezorger eens te checken! Dat gaat zo niet goed.
Mvg M.Phillipson
Het Spijk 1
1274 AV Huizen
Dat de bezorger zijn werk netjes doet en bezorgd waar hij moet bezorgen.
Wij waren beide thuis!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2023 om 10:23 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u het pakket niet thuis heeft ontvangen terwijl u wel thuis was. Ik durf niet te zeggen waarom dit is gebeurd, aangezien dit meer tijd kost voor de bezorger. Doet de bel het wel goed? In ieder geval mijn excuses voor het ongemak! Ik zal hier een melding van maken.
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL Parcel E-care
Heeft op 13 mei 2023 om 13:38 geantwoord
Het is niet de eerste keer dat het gebeurd en niet alleen bij mij.
Het lijkt erop of de bezorger geen tijd of zin heeft om het op het juiste adres te brengen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
