Klacht: Matras niet bezorgd en hun zeggen van wel

Schoemaker bjorn op 11 mei 2023 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 11 mei 2023

Een klant heeft problemen met de levering van een matras via Groupon. Na drie weken communiceren met de klantenservice, beweert het bedrijf dat de matras al is bezorgd en dat de klant hiervoor heeft getekend, wat de klant ontkent. De klant heeft geen contact gehad van de koerier over het bezorgmoment.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben nu al 3 weken aan t mailen met een francisco van een onderdeel van Groupon ze gingen eerst kijken wat er mis was gegaan nu blijkt dat de matras al is bezorgd en ik weet van niets maar bij de bestelling staat de koerier neemt contact met u op over het bezorg moment nooit wat gehoord van hun en nu zeggen ze dat ik getekend heb voor bezorging nou dat is absoluut niet mijn handtekeningen

Gewenste Oplossing:

De matras wat ik besteld heb. of de bestelling annuleren

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schoemaker bjorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM