Klacht: opgelicht door BCC EN DHL PARCEL !!!!!!!!

willlie op 04 mei 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van As, Naar aanleiding van uw klacht hebben we uw gegevens erbij gezocht. Bij vermissing van pakketten moet altijd een onderzoek bij DHL worden gedaan. Daarbij kan ook worden verzocht om aangifte te doen bij de politie. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 4 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de retourzending van een stofzuiger via DHL, die volgens hem nooit bij BCC in Geldermalsen is aangekomen. Zowel BCC als DHL wijzen naar elkaar en de klant voelt zich opgelicht, zonder dat hij aangifte kan doen bij de politie. De klant heeft besloten nooit meer iets bij BCC te kopen en uit zijn onvrede over de communicatie tussen de bedrijven.

Mijn Klacht:

DHL heeft een stofzuiger op gehaald voor retour !!! en zou het af leveren bij BCC in Geldermalsen !!!
ze geven elkaar de schuld en dat het pakket spoorloos is en dus verdwenen is !!! ik kon Geen aan Gifte doen bij de Politie !!!!! ik koop nooit meer iets bij BCC wat een kloot bedrijf !!!! ba ba
en DHL PARCEL zijn ook niet eerlijk en er was een onderzoek ingesteld en ze geven elkaar de schuld dat er niks is gebeurt stelletje leugenaars !!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil mkijn geld terug van 200 € waar ik nog recht iop heb ik schakel ook frank visser in voor Deze oplichting ba ba wat een zooi Daar !!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 04 mei 2023 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van As,

Naar aanleiding van uw klacht hebben we uw gegevens erbij gezocht.

Bij vermissing van pakketten moet altijd een onderzoek bij DHL worden gedaan.
Daarbij kan ook worden verzocht om aangifte te doen bij de politie.

De verantwoordelijke afdeling is nu druk bezig met alle puzzelstukjes samen te voegen om dit goed te kunnen afrinden.

Naar aanleiding van uw klacht is er nog een bericht naar de afdeling verstuurd met het verzoek dit spoedig af te ronden en u daarvan op de hoogte te stellen.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,

Team BCC

willlie

Heeft op 04 mei 2023 om 12:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geachte heer Van As,

Dank voor het doen van aangifte. Helaas kunnen we uw aangifte niet behandelen.

Op MijnPolitie leest u de motivatie voor onze beslissing. Hiervoor moet u inloggen met uw DigiD.

Met vriendelijke groet,

Politie

Reactie van de melder van de klacht willlie

2 jaren geleden - Geachte heer Van As, Dank voor het doen van aangifte. Helaas kunnen we uw aangifte niet behandelen. Op MijnPolitie leest u de motivatie voor onze beslissing. Hiervoor moet u inloggen met uw DigiD. Met vriendelijke groet, Politie

Alle klachten die gemeld zijn door willlie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM