Mijn Klacht:
Hallo allemaal. De situatie is als volgt. Op 25 maart kocht ik een item op Vinted voor 205,19 en vervolgens annuleerde ik de aankoop. Op 31 maart meldde WinTed in de transactiedialoog dat de terugbetaling was gedaan. Sinds 1 april tot 27 april neem ik elke dag contact met support, maar zonder resultaat. Het patroon van hun communicatie met mij is als volgt: 1) Ze vragen om een bankafschrift. 2) Nadat ze het afschrift hebben gekregen, zeggen ze dat het een probleem van hun financiële partner is en dat ik moet wachten. 3) Na anderhalve week antwoorden ze op mijn nieuwe verzoek dat het probleem is opgelost en dat ik 5-10 bankdagen moet wachten. Daarna ontvang ik niets en stuur ik een nieuw verzoek. Alles beging opnieuw: punt 1 met een verzoek om een bankafschrift en dan punt 2, dan 3 enz. Soms sturen ze me boze brieven waarin ze zeggen dat mijn probleem is opgelost en dat het niet nodig is hen een tweede, derde keer lastig te vallen enzovoort. Ik ben geld kwijt, denk ik. De vraag is, hoe in dit geval, met zoveel problemen, dit bedrijf bestaat en nog niet is opgeheven?
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
