Klacht: vinted houdt geld van klanten achter

nibornibor op 26 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 april 2023

Een klant van Vinted.nl klaagt dat het bedrijf geld van geannuleerde aankopen niet terugbetaalt. De klant ervaart dat de uitbetalingen via Ideal problematisch zijn en dat de klantenservice alleen onduidelijke automatische antwoorden biedt. De klant overweegt zijn account te beëindigen zodra het geld is teruggestort.

Mijn Klacht:

vinted restitueert geld van geannuleerde aankopen niet aan de klanten; het bedrijf verschuilt zich achter een service-provider die tijdelijk problemen heeft met uitbetalingen via Ideal. erg slap en onwaarschijnlijk. en bovendien alles behalve tijdelijk want dit speelt bij 7 van mijn 8 annuleringen sinds 1 jan 2023. en 1 restitutie is inmiddels een maand vertraagd. en bij de klantenservice krijg je alleen nietszeggende semi-automatische antwoorden. ik heb inmiddels het idee dat dit zeer bewust beleid is van dit takkebedrijf!
zodra ik mijn geld terug heb (als dat uberhaupt nog gaat gebeuren) beëindig ik mijn account daar, aan mij zullen ze niet meer verdienen!

Gewenste Oplossing:

zsm mijn geld terug, en dit tijdelijke probleem van een service-provider met ideal-terugbetalingen moet in de toekomst niet meer optreden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nibornibor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten