Klacht: Bestelling niet geleverd, geen contact mogelijkheid

Marco5247 op 25 april 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

SKLUM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Status Open
Datum 25 april 2023

Een klant heeft een bureau besteld en betaald bij SKLUM, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levertijd. Na enkele weken zonder levering en zonder mogelijkheid tot contact, ontvangt de klant alleen automatische reacties in het Spaans van een chatbot, wat leidt tot zorgen over het verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Buro besteld en betaald. Op indicatie levertijd niets gehoord, nu weer paar weken verder. Geen levering en geen contact mogelijkheid. Krijg op mail reactie in Spaans van Chat Robot.

Ben bang dat ik belazerd ben en geld kwijt ben……..

Gewenste Oplossing:

Liefst buro leveren en als dat binnen enkele weken niet kan graag geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Marco5247
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM