Mijn Klacht:
Door probleem met boeken is een besteld artikel dubbel besteld en geïncasseerd. Bovendien zag ik achteraf dat dit artikel elders (zonder rentepunten) nog een stuk goedkoper was dan bij ING winkel.
Ik heb direct voor de dubbele artikelen een retour aan gemeld, echter nooit artikelen ontvangen (ook geen track en trace). Direct 1 dag later maar een mail gestuurd en gebeld, antwoordt duurt 3 dagen en wordt onderzocht. Daarna nog weer gemaild, zelfde antwoord. Na 1,5 week weer gebeld en geëist dat geld wordt terug gestort, krijg weer het zelfde antwoordt: onderzoek en duurt 3 dagen.
Wat een slechte service, ik voel bedonderd, dit kan echt het goedkeurmerk voor online kopen niet dragen!. Voor mij nooit niks meer uit de rentepunten winkel van de ING, gooi die punten maar weg!
Gewenste Oplossing:
Direct terug storting aankoop bedrag. En duidelijk antwoord.
