Klacht: Kopers garantie

Helma van Dijk op 16 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 16 april 2023

Een kleindochter heeft op 21 maart schoenen gekocht via de Vinted-website, maar deze nooit ontvangen. Ondanks dat het geld is afgeschreven, kan zij het niet terugkrijgen door problemen met de koperbeveiliging en de onmogelijkheid om een klacht in te dienen, aangezien de verzendknop niet werkt.

Mijn Klacht:

Op 21 maart heeft mijn kleindochter via vinted site schoenen gekocht en betaald. Ze heeft betaald. Nooit de schoenen ontvangen. Nu loopt ze tegen een welles nietes aan. Wel geld betaald en afgeschreven van haar rekening. Nu neemt niemand de verantwoordelijkheid op om kopieerbeveiliging te borgen. Geld ligt dus bij Vinted rekening nummer. Ondanks koperbeveiliging niet terug te krijgen. en ook geen schoenen. Klacht indienen is bij Vinted niet mogelijk. Hun verzend knop werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Geld retour op haar rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helma van Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten