Mijn Klacht:

De app is veranderd en minder gebruiksvriendelijk geworden. Laatst had ik een kaart naar het buitenland gemaakt en nadat ik had betaald, kreeg ik een melding ‘oeps, er is iets fout gegaan’ en moest ik weer betalen. Maar de betaling was wél afgeschreven. Dus ik liet het erbij, want er is geen klantenservice die je kunt bellen. Een dag later keek ik wéér in de app en toen was de kaart verwerkt. Heel apart…
Nu wilde ik (toch maar) weer een kaart versturen en gebeurde hetzelfde!!

Ben zo klaar met Greetz!!! Erg jammer, want ik was altijd heel tevreden.

Gewenste Oplossing:

Verbetering van de app én een klantenservice waar je telefonisch contact mee op kunt nemen..