Beste heer/mevrouw van den Bosch, Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk. We proberen onze uiterste best te doen om de bezorging weer op korte termijn...
Dit is het zoveelste ...verhaal, sinds medio 2019 heb ik al 74 klachten gemeld en folderkiezer is helemaal een wanprestatie van de bovenste plank. Ik heb dat 61 weken geprobeerd...
Na de belofte van een nieuwe bezorger, enkele weken geleden hebben wij de folders voor DE NEGENDE ACHTEREENVOLGENDE WEEK NIET ONTVANGEN.
Als Spotta nu eindelijk eens waar gaat maken wat ze aldoor beloven, nl. dat de folders wekelijks en op tijd bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2023 om 14:46 geantwoord
Beste heer/mevrouw van den Bosch,
Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk.
We proberen onze uiterste best te doen om de bezorging weer op korte termijn plaats te laten vinden.
Als alternatief wijzen wij u op Folderkiezer (www.folderkiezer.nl).
Op deze website kunt u een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Mocht uw vragen hierover hebben, deze beantwoorden wij graag.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 05 april 2023 om 17:52 geantwoord
(10)
Dit is het zoveelste ...verhaal, sinds medio 2019 heb ik al 74 klachten gemeld en folderkiezer is helemaal een wanprestatie van de bovenste plank. Ik heb dat 61 weken geprobeerd en slechts 13 keer een pakketje ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
