Geachte heer/mevrouw Emmen, Jammer op te vernemen dat de bezorging tot op heden niet goed gaat. Om die reden hebben wij uw melding opnieuw onder de aandacht gebracht bij de regiomanager. De bezorg afdeling pakt het verder op en heeft...
Mijn klacht loopt al maanden, ze beloven van alles maar ik ontvang nog steeds geen folderpakket.
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van het folderpakket van Spotta. Na het indienen van een klacht ontving de klant tijdelijk twee pakketten, maar de frustratie blijft bestaan omdat winkeliers voor deze service betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij klagen al maanden dat wij geen folderpakket ontvangen. Enkele weken geleden bij jullie klacht ingediend toen hebben we 2 keer een pakket ontvangen. De winkeliers betalen hier wel voor. En dat is wat ons het meest frustreert.
Ik wil gewoon elke week een folderpakket in de brievenbus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 05 april 2023 om 11:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Emmen,
Jammer op te vernemen dat de bezorging tot op heden niet goed gaat. Om die reden hebben wij uw melding opnieuw onder de aandacht gebracht bij de regiomanager.
De bezorg afdeling pakt het verder op en heeft haar volledige aandacht op de bezorging in uw wijk. Zij hebben de bezorger gewaarschuwd. Mocht deze klacht zicht toch herhalen dan zullen zij andere maatregelen treffen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2023 om 10:51 geantwoord
(10)
Mijn klacht loopt al maanden, ze beloven van alles maar ik ontvang nog steeds geen folderpakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
