Mijn Klacht:
Ik heb begin dit jaar een oogmeting gehad en 2 monturen uitgezocht.
Dat ik de bril kwam ophalen zei ik meteen wow, dat is een verandering.Waarop er werd geantwoord u moet er altijd weer even aan wennen. Ik heb het een paar dagen aangekeken maar kreeg steeds meer last van mijn linkeroog en heb de bril afgedaan na een paar dagen. Ik heb anderhalve week gelopen met echt pijn in m’n oog. Ik ben een week later terug geweest voor een nieuwe oogmeting door een andere medewerker. Na de test zei hij ik zie het al, m’n collega is een 1 ervoor vergeten dus er was – 0.50 vermeld ipv. -1.50.
Ik stuur deze bril weer op en als hij dan goed is, sturen we erna de tweede bril op.
Ik heb vandaag m’n tweede bril opgehaald en toevallig was het de medewerker van de eerste meting die dus de 1 vergeten was. Hij had het nergens over dus ik zeg tegen hem dat ik het heel jammer vond dat er niemand tegen mij sorry of excuus heeft gemaakt voor de geleden pijn die ik heb gehad.
Zijn woorden waren alleen maar, dat zult u toch wel hebben gekregen en ja een fout kan gemaakt worden.
Ik zei nou nee niemand heeft mij iets gezegd. Ik had eigenlijk nog wel een kleine compensatie van een brillen schoonmaakdoek of iets verwacht maar helaas ik moest het er maar mee doen.
Ik heb nu zoiets daar kom ik dus niet meer, ze zijn een klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven
(10)
