Mijn Klacht:
Ik heb een paar schoenen besteld op 21 maart via SNKRS.
Ik heb ze betaald, ik heb een bevestiging gekregen.
Nu kreeg ik een paar dagen later een mail waarin staat dat de levering van de schoenen iets later is.
Per toeval zie ik op mijn bankrekening dat het bedrag van € 129,99 op 28/3 door Nike is teruggestort, zonder enig bericht.
Gebeld met klantenservice, maar die geeft aan niets te kunnen doen.
Was sjiek geweest als je als klant bijvoorbeeld een kortingscode ontvangt voor het ongemak. Mijn cadeau komt in dit geval niet en ik moet opzoek naar iets anders. Doe dit bij duizenden klanten, laat ze betalen en een week later terugstorten. Mooi verdienmodel.
Gewenste Oplossing:
Mijn cadeau zal niet op tijd meer komen, maar Nike zou in mijn ogen meer kunnen meeleven met de klant en aan kunnen aangeven het heel vervelend te vinden. En bijv. als compensatie een kortingscode te geven.
