Mijn Klacht:
Moet steeds bellen omdat ik vanaf verleden jaar weinig of geen folders krijg. Bel regelmatig met deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Gewoon elke week weer folders krijgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Bakker, Vervelend te vernemen dat de bezorging van de reclamefolders op uw adres al langere tijd niet goed gaat. De melding die u eerder vandaag telefonische heeft gemaakt is in behandeling bij de bezorgafdeling, zij doen hun uiterste...
Een klant van Spotta ervaart problemen met het ontvangen van folders en heeft sinds vorig jaar weinig tot geen folders in de brievenbus ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen over deze kwestie, blijft de situatie onveranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 30 maart 2023 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Bakker,
Vervelend te vernemen dat de bezorging van de reclamefolders op uw adres al langere tijd niet goed gaat.
De melding die u eerder vandaag telefonische heeft gemaakt is in behandeling bij de bezorgafdeling, zij doen hun uiterste best om de problemen rond de bezorging zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
