Mijn Klacht:
Afgelopen april (2022) zijn mijn vriend en ik naar Cuba geweest voor een vakantie. Komende april (2023) hebben wij een reis naar New York gepland staan. Afgelopen januari (2023) hebben wij een esta aangevraagd en deze is ons gewoon toegekend. Wij kregen namelijk nergens de vraag in de aanvraag of we na 12 januari 2021 naar Cuba zijn gereisd. Sterker nog er wordt helemaal NIETS over Cuba gevraagd.
Omdat een vriendin mij toevallig vertelde dat je er rekening mee moet houden dat we in Cuba zijn geweest en weer naar de VS gaan, kwamen mijn vriend en ik in de stress en hebben we gelijk contact opgenomen met de ambassade, ESTA en Nederland wereldwijd. Niemand kon ons gelijk duidelijk vertellen wat te doen. Uiteindelijk een kopie van ons paspoort naar ESTA gestuurd en zij hebben na 1 week (!!) onze ESTA’s ingetrokken. Wij zijn nu veel te laat om wen toeristenvisum aan te vragen en daarom zullen wij onze trip dus af moeten zeggen. De kosten voor de vliegtickets en het hotel zijn we kwijt.
Gewenste Oplossing:
Of alsnog een esta zodat we kunnen gaan, of een flinke vergoeding voor de gemaakte kosten.
Ook wil ik dat zij in hun vragenlijst Cuba duidelijk vermelden. Dan weet men op tijd waar hij/zij aan toe is.
