Klacht: Declaratie

Duranda Verver op 24 maart 2023 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 24 maart 2023

Een klant van Unive ervaart problemen met het indienen van een declaratie, die steeds automatisch wordt afgekeurd, ondanks bevestiging van een medewerker dat er recht op vergoeding is. Na het opnieuw indienen van de facturen, blijft de klant twijfelen aan de afhandeling en vraagt om hulp, gezien het om een aanzienlijk bedrag gaat.

Mijn Klacht:

Declaratie lukt maar niet…wordt automatisch afgekeurd door systeem maar heb 100%zeker weten wel recht op vergoeding. Dat is ook door de medewerker bevestigd. Komt door bepaalde code.. opnw factuur, 5 stuks, laten opmaken op verzoek en dan zou het goedkomen. Wel 2 weken even wachten mocht het geld dan niet overgemaakt zijn even opnw contact opnemen.
Gisteren gebeld.. ze zien de declaraties niet van 3 maart. Nu weer alles opnieuw ingediend maar ik kijk in de app en zie wel de facturen staan.. heb geen vertrouwen erin maar wil niet opgeven gaat toch om aanzienlijk bedrag…dus Help!!
Mvg Verver

Gewenste Oplossing:

Graag de juiste vergoeding krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Duranda Verver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM