Klacht: Hoeslaken topper

Annet Floris op 20 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 maart 2023

Een klant heeft twee Jersey hoeslakens voor een topper aangeschaft, maar constateert na het wassen dat beide hoeslakens te klein zijn om de topper volledig te bedekken. Hierdoor kunnen de hoeslakens niet goed om het matras worden gevouwen en blijven ze aan de lange zijden naar binnen trekken, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit. De klant is teleurgesteld, aangezien hij altijd beddengoed bij HEMA heeft gekocht.

Mijn Klacht:

Twee topper hoeslakens Jersey gekocht, beide gewassen voor gebruik maar omdat onze topper nog niet geleverd was, nog even in de kast, blijkt dat ze allebei te klein zijn om de gehele topper te bedekken, je kunt t hoeslaken niet fijn erom heen vouwen, trekt aan beide lange kanten van het matras helemaal naar binnen… geen gezicht.
Ik ben dit niet gewend van de Hema, kocht altijd het beddengoed bij jullie…..

Gewenste Oplossing:

Topper hoeslakens terug, met of een grotere maat zodat het misschien wel past, of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annet Floris
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM