Klacht over Jumbo: Afrekenen scan kassa

Klacht: Afrekenen scan kassa

Nico Vlug op 22 maart 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 22 maart 2023

Een klant van Jumbo ervaart onvrede over de behandeling tijdens een scanafrekening op 17 maart 2023. Ondanks dat alle gecontroleerde artikelen akkoord waren, werd de klant door een medewerkster aangespoord om naar de normale kassa te gaan, wat als onprettig en beschamend werd ervaren in het bijzijn van andere klanten. Deze ervaring heeft het plezier van de klant in het winkelen bij Jumbo aangetast.

Mijn Klacht:

Bij de scan afrekening werden 3 artikelen gecontroleerd. Alle 3 akkoord bevonden. Nog nooit problemen gehad. Ik heb altijd netjes gescand bij controle diverse malen altijd akkoord bevonden. Wat op 17 maart 2023 gebeurde kan absoluut niet. Ik werd door de medewerkster op gewezen om ondanks dat het akkoord was om naar de normale kassa te gaan afrekenen. Ik vond dat niet prettig.
In bijzijn van vele klanten werd ik eigenlijk als een soort dief behandeld. Ik kom altijd met plezier bijna dagelijks bij Jumbo maar dat plezier is mij nu wel afgenomen.