Mijn Klacht:
Al 4 weken geen folders ontvangen en we hebben wel een ja sticker
Gewenste Oplossing:
dat we ze wel in de brievenbus krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw melding verwerkt. Heeft u een JA-sticker? U woont namelijk in een gemeente waarin het Opt-in beleid (voorafgaand toestemming voor het ontvangen van commerciële inhoud) geldt. Hierdoor ontvangt u niet meer...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Alice Schutte
3 jaren geleden - Wij hebben al 4 weken geen reclame gehad op adres : Richterinktstraat 13 7122 ZA Aalten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 13 maart 2023 om 16:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw melding verwerkt.
Heeft u een JA-sticker?
U woont namelijk in een gemeente waarin het Opt-in beleid (voorafgaand toestemming voor het ontvangen van commerciële inhoud) geldt. Hierdoor ontvangt u niet meer automatisch ongeadresseerd reclamedrukwerk.
Wilt u de reclamefolders blijven ontvangen, plak dan een JA-sticker op uw brievenbus.
Deze kunt u gratis ophalen bij het gemeenteloket of u kunt een e-mail sturen naar [email protected] met als onderwerp 'JA-sticker ontvangen'.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
