Mijn Klacht:
Ik had een bestelling gedaan, echter een deel ervan is niet geleverd.
Wachten en wachten, geen bericht, Er toch maar achteraan gebeld. Bleek dat het pakket was beschadigd, en terug was verzonden naar de Hema.
Hema stuurde geen mail. Ik vroeg of ik mijn geld terug kon krijgen. Daar moet ik op wachten tot het pakket weer terug is bij Hema, en als ik het geld niet ontvangen heb, dan mag ik nog een x bellen, en tien minuten aan de telefoon blijven omdat alles even nagevraagd moet worden.
Hema, ik ben geen fan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een betere communicatie, per direct mijn geld terug, en ook de belkosten vergoed krijgen.
