Mijn Klacht:
Bij de eerste medewerker zou het wel garantie zijn, maar bij ophalen de volgende dag werd ik gedwongen om een nieuw montuur te kiezen a 100 euro. Uiteindelijk werd er 50 euro van gemaakt maar ik ga er nog steeds vanuit dat het onder garantie valt.
Na melding van de klacht bij Specsavers meldde het personeel mij dat ik nog blij moest zijn met maar 50 euro…. volgens hem had de medewerker verkeerde informatie verstrekt. De bril is slechts 1jaar en 2 maand oud.
Het betreft een soldering cq lijming in de hoek van het montuur en dit valt toch wel degelijk onder garantie mijns inziens. Het betreft filiaal in Middelburg
Gewenste Oplossing:
Volledige garantie zoals hoort. 2 jaar garantie op montuur en dus geen bijbetaling
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
