Mijn Klacht:
Scanner werkt steeds vaker niet en soms wel. Batterijen zijn nieuw ingezet het helpt niet. Scanner al versleten ?
ING stelt voor een nieuwe scanner te leveren, dat duurt wel veertiendagen. Hoezo zo lang ? Post.nl bezorgd binnen twee dagen dan de ING administratie intern, ook tweedagen, levering moet in vier dagen kunnen.
Wat blijkt de volgende dag is de toegang tot mijn ING volledig geblokkeerd. Dat zal duren tot de nieuwe scanner ontvangen is.
Na inlog op Mijn ING zie ik nu een scherm; nieuwe Scanner configureren. Dus mijn huidige scanner is nu helemaal niet meer te gebruiken.
Veertien dagen, geen betaalopdrachten ingeven en geen zicht op mijn saldo. Waarom blokkeren ? is mijn ING zomaar onveiliger geworden? Had dat genoemd kunnen worden in mijn telefoongesprek ? Weer zo’n ellendige ervaring met ING, tel daarbij op de teruglopende bereikbaarheid, de lange telefoon-menu’s, waar je naar moet handelen en de gesloten service kantoren. Dan kan ik niet anders doen dan mij bij een Regiobank aanmelden. Binnen een dag geregeld.
Gewenste Oplossing:
een andere bank, bijvoorbeeld de Regiobank in mijn woonplaats
