Een klant heeft extra verzendkosten betaald voor een snelle levering van zijn pakket met het nummer LS449191187NL. Het pakket ligt echter al een week vast bij de Douane, terwijl de klant verwacht dat de extra kosten ook leiden tot een snellere afhandeling.
LS449191187NL
Ik heb flink wat extra verzendkosten betaald om mijn pakket zo snel mogelijk te ontvangen. Nu ligt deze al een week vast bij de Douane. Ik weet dat dit 30 dagen mag, maar het lijkt mij dat ik niet voor niets extra betaal hiervoor.
Zo snel mogelijk afleveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
