Mijn Klacht:
Wij zijn juni j.l verhuisd naar een nieuw woonadres . Dit is door ons beiden netjes tijdig in de ING app aangepast, in de wetenschap dat ook onze dochter van 8 jaar in de gegevens mee verhuisd. Ze heeft een spaarrekening bij ing
Tot onze verbazing staat op de jaaropgave v onze dochter een compleet ander adres (zelfs niet corresponderend met ons oude woonadres)
Ons kind geboren in 2014 is volgens ING dus al jaren uitwonend?
Bij navraag telefonisch bij ing en bij een ing service punt in ons dorp krijgen wij de wijziging niet doorgevoerd ( lees een bezoek aan ING punt met kind en ID kaart ) . Wij worden verzocht hiervoor naar een ing bank kantoor te gaan?? Maw door een administratieve ronduit slordige fout moeten wij nu eea gaan regelen bij aan bankkantoor??
Onze dochter is 8, inwonend en heeft geen gescheiden ouders oid. Wij verwachten dat dit digitale vinkje gewoon omgezet gaat worden!
Gewenste Oplossing:
Ing maakt digitaal de adresgegevens in orde voor ons kind.
Geen bezoek aan bankkantoor voor zo'n simpel vinkje
