Klacht: Prijzen in de app zomaar duurder maken.

Adriana Anna op 18 februari 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 februari 2023

Een klant van Jumbo heeft geconstateerd dat de prijzen van verschillende producten in de app hoger zijn dan bij vrienden en familie die ook bij dezelfde Jumbo zijn ingeschreven. Ondanks het kopen van een jaarabonnement voor gratis verzending, leidt de prijsverschillen tot hogere kosten. De klantenservice adviseerde om de app opnieuw te installeren, maar dit heeft geen verbetering opgeleverd.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden heb ik gratis verzending gekocht met een aanbieding : 1 jaar voor €100,-. Alleen nu zijn wij erachter gekomen dat bij mij in de app verschillende producten soms wel meer als 20 cent duurder zijn als bij vrienden en familie leden (ingeschreven bij de zelfde Jumbo). En dat tikt stiekem best door als je het allemaal uitrekent, dus zo betaal je uiteindelijk nog steeds voor de verzend kosten…

Ook heb ik dit al aangegeven bij de klantenservice van Jumbo, die kwamen ermee dat ik de app opnieuw moet installeren wegens verschillende levertijden….? Dit heb ik uiteindelijk gedaan en gaf geen verschil.

Gewenste Oplossing:

Er is nog geen oplossing gevonden/gegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adriana Anna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer