UOZDEMIR op 14 februari 2023 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Wij hebben van de klantenservice het bericht ontvangen dat er ondertussen contact met u is geweest en dat er een vergoeding is toegezegd i.v.m. de verkeerde levertijd welke op de website stond. Wij wensen u voor nu alvast...
Een klant heeft op 19 januari een bestelling geplaatst bij Hornbach, met de verwachting deze binnen 2-3 weken te ontvangen. Na drie telefoontjes naar het callcenter, waarbij beloofd werd het probleem op te lossen en terug te bellen, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 19 januari een bestelling geplaatst die ik binnen 2-3 weken zou moeten ontvangen.
Ik heb het callCenter drie keer gebeld. Ze beloofden mijn probleem op te lossen en me terug te bellen. helaas deed niemand dat.
wanneer ze de bestelling binnen een paar dagen leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2023 om 08:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
