Klacht: Gebroken glazen geleverd

Srpdegroot op 04 februari 2023 over Bodum in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bodum
Status Open
Datum 4 februari 2023

Een klant heeft vier dubbelwandige theeglazen besteld, maar twee van deze glazen zijn gebroken aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Bodum voor een terugbetaling, ontvangt de klant geen reactie via e-mail, chat of sociale media, en er is geen bereikbaar telefoonnummer. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en zoekt hulp.

Mijn Klacht:

4 dubbelwandige theeglazen besteld waarvan er 2 kapot zijn aangekomen. Meerdere malen geprobeerd contact te leggen voor een refund van de twee glazen, incl foto’s van de levering, maar krijg op geen enkele manier contact. Er wordt niet gereageerd op mail, chat, Facebook bericht, en er is geen telefoonnummer waarbij ook daadwerkelijk opgenomen wordt.

Heel frustrerend! Hulp in deze kwestie zou erg gewenst zijn.

Dank u wel!

Gewenste Oplossing:

Geld retour voor 2 glazen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bodum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bodum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Srpdegroot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM