Mijn Klacht:
Beste
Ik ben sinds jaar en dag klant van de Jumbo. tot nu toe : geen problemen.
Doordat ik nogal druk was : vandaag vergeten een paar dingen te scannen : met name blikje tomatenpuree en afgeprijsde artikelen van 0.50 en een flesje kookroom. Dus geen grote of dure dingen. Wordt ik bij de kassa erop aangesproken en wordt me verteld dat ik een scanverbod kreeg.
Had hier nog nooit van gehoord of mee te maken gehad. Uiteraard stonden er nog meer mensen na mij aan de kassa en ik voelde mij behoorlijk opgelaten. Hoelang dit verbod duurt , weet ik niet want ik moest me ook nog melden bij de balie om een of ander formulier te ondertekenen wat de balie medewerker ook nog niet meteen kon vinden en vervolgens een bestaand formulier uit de ordner trok, zodat ik nog eens extra aandacht van de wachtenden kreeg. Dit heb ik als zeer beledigend ervaren. ( Ben geen jongere maar 65)
Gewenste Oplossing:
Geen idee maar ik vind dit voor een zogezegd klantvriendelijke winkel met 7 zekerheden geen manier van ageren.
(10)
