Mijn Klacht:
Mijn partner heeft 10 zakken ovengedroogd hout gekocht bij de Hornbach in Zwolle. Het hout blijkt zo nat dat het niet goed brandt.
Het vuur gaat uit als het hout van Hornbach erop gaat of smeult hoogstens. Het verdampen van het vocht kost zoveel energie dat wij geen warmte van de kachel ervaren en dat is een probleem gezien wij enkele maanden geleden over zijn gegaan op enkel de kachel om ons huis te verwarmen. U begrijpt vast dat dit een financiële afweging was, gezien de hoge gasprijzen. En dan bij een gerenommeerd bedrijf hout kopen dat niet fatsoenlijk kan branden, voelt alsof we voor de gek gehouden worden.. ik hoop dat de Hornbach iets kan betekenen in deze, want ik zou het toch een beetje aangenaam houden in mijn woning.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug krijgen zodat ik het kan investeren in hout dat wel droog is en brandt of, als blijkt dat dit een uitzondering is voor Hornbach, zou ik graag tien zakken hout willen dat wel echt droog is.
Mvg
