Een klant heeft geprobeerd een voucher van 5 euro in te leveren bij HEMA, die volgens de e-mail geldig zou zijn tot 17 februari 2023. De klantenservice van HEMA gaf echter aan dat de voucher tot januari geldig was, waardoor de klant teleurgesteld was en de situatie als zeer slecht ervoer.
Wilde vandaag mijn voucher inleveren, 5 euro , geldig tot 17-02-2023
Werkte dus niet, gebeld met klantenservice Hema, Voucher was tot januari geldig vlg hun
Niets meer aan te doen volgens de Hema
Zeer slecht, terwijl duidelijk op de mail staat tot 17-02-2023
Coulance van de Hema
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
