Een klant van HEMA is teleurgesteld omdat de punten op zijn klantenpas plotseling zijn vervallen, terwijl hem was verteld dat ze geldig waren tot eind januari 2023. Hij vindt het onacceptabel dat dit twee dagen voor de vervaldatum is gebeurd en is boos over de situatie, vooral omdat er nog twee punten zichtbaar zijn op zijn pas.
Wilde vandaag nog gauw mijn punten inwisselen van mijn klantenpas, wat denk je allemaal weg !!
In de winkel hadden ze gezegd geldig tot eind januari 2023. Vind dit echt niet kunnen om dan 2 dagen van te voren alles eraf te halen. Sterker nog ze hebben 2 punten laten staan, hoe dan ……
Kan me hier echt boos over maken!!! Super slecht van Hema !!
Zou het niet weten maar het zijn mijn punten en vind het bijna diefstal!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
